Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION – Lumière Paris

Livraison gratuite sur toutes les commandes — Traitement en 1 à 4 jours ouvrables — Livraison estimée en 7 à 12 jours ouvrables après expédition.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Phase	Délai
Traitement de la commande	1 à 4 jours ouvrables
Livraison estimée	7 à 12 jours ouvrables après expédition

Note : Dans de rares cas liés au transporteur, aux périodes de forte demande, aux douanes ou à des circonstances indépendantes de notre volonté, des délais supplémentaires peuvent survenir. Nous ferons tout notre possible pour minimiser ces délais.

Un retard de livraison raisonnable ne constitue pas un motif de remboursement, d’annulation ou de rétrofacturation (“chargeback”). Si votre colis dépasse largement le délai maximum indiqué, veuillez nous contacter à bonjour@lumiereparis.fr avant d’ouvrir un litige bancaire ou PayPal.

IMPORTANT — À LIRE AVANT DE COMMANDER

Adresse de livraison : Vérifiez soigneusement votre adresse avant de valider votre commande. En cas d’erreur d’adresse fournie par le client, les frais de réexpédition ou la perte du colis ne pourront pas donner lieu à un remboursement.

Couleurs et photos : Les couleurs peuvent légèrement varier selon votre écran et vos réglages de luminosité. Nos photos sont aussi fidèles que possible au produit réel. Une légère différence de teinte ne constitue pas un motif de retour ou de remboursement.

Tailles et mesures : Nos tailles suivent notre propre tableau des mesures, qui peut différer des tailles auxquelles vous êtes habituée. Consultez toujours le guide des tailles de chaque produit avant de commander. Un mauvais choix de taille ne constitue pas un motif de remboursement.

Annulation et modification : Vous disposez d'une fenêtre de 24 heures après votre commande pour demander une annulation ou une modification. Passé ce délai, la commande est en cours de traitement et ne peut plus être modifiée ni annulée.

Suivi de colis : Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Veuillez patienter jusqu'à 48 heures pour que les informations de suivi apparaissent. Un colis indiqué “en transit” ne constitue pas un retard justifiant un remboursement.

Colis marqués comme livrés : Lorsqu’un colis est indiqué comme “livré” par le transporteur à l’adresse fournie lors de la commande, Lumière Paris ne peut être tenue responsable des pertes, vols ou erreurs liés à cette livraison. Nous recommandons de contacter directement le transporteur ainsi que votre bureau de poste local.

Chargebacks et litiges : Les rétrofacturations (“chargebacks”) ou litiges PayPal initiés sans avoir contacté notre service client au préalable peuvent entraîner la suspension définitive de l’assistance client et de futurs achats sur notre boutique.

COMMENT PASSER UNE COMMANDE

Produit — Rendez-vous sur la page du produit et ajoutez l'article souhaité au panier en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier". Vérifiez que vous avez sélectionné les bonnes variantes (taille, couleur).

Checkout — Cliquez sur "Procéder au checkout". Sur la page d'informations, saisissez votre adresse de livraison complète et exacte. Toute erreur d'adresse est de la responsabilité du client.

Vérification — Sur la page d'expédition, vérifiez attentivement les données d'adresse saisies. Toutes les expéditions sont entièrement gratuites. Cliquez sur "Procéder au paiement".

Paiement — Sélectionnez le mode de paiement préféré. Tous les paiements sont sécurisés via SSL — vous pouvez toujours compter sur un environnement de paiement sécurisé.

Confirmation — Cliquez sur "Finaliser la commande". Vous recevrez une confirmation par e-mail dans les minutes qui suivent. En cas de problème, contactez-nous à bonjour@lumiereparis.fr.

MODES DE PAIEMENT

Tous les modes de paiement sont chiffrés via SSL — environnement de paiement 100% sécurisé.

Carte de crédit — Visa · Mastercard · American Express · Maestro

Portefeuilles — Apple Pay · Google Pay

PayPal — Compte PayPal

FRAIS D'EXPÉDITION

Nous prenons en charge les frais d'expédition sur toutes les commandes. Tous nos produits sont livrés de porte à porte, 100% gratuits. Aucun montant minimum de commande n'est requis.

EXPÉDITION DE LA COMMANDE

Vous avez trouvé le look parfait ? Nous voulons que vous en profitiez le plus rapidement possible.

Pour pouvoir offrir des prix justes et maintenir des standards de qualité élevés, certaines commandes peuvent être regroupées et expédiées depuis différents centres logistiques partenaires.

Comme beaucoup d'autres boutiques en ligne, des retards exceptionnels peuvent survenir dans de rares cas. Nous ferons toujours de notre mieux pour expédier votre commande le plus rapidement possible.

Un délai d'expédition raisonnable lié à la logistique, au transporteur ou au regroupement des commandes ne constitue pas un motif de remboursement.

Pour toute question concernant votre commande, contactez-nous à bonjour@lumiereparis.fr — notre équipe sera ravie de vous aider.

CONTACT

E-mail : bonjour@lumiereparis.fr

Lundi à vendredi : 9h00 à 18h00
Samedi et dimanche : 12h00 à 17h00

En passant commande sur notre boutique, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté l’ensemble de nos politiques de livraison, remboursement et retour.