Vous avez une question ? Nous avons les réponses.

LES PLUS DEMANDÉES

Votre commande est traitée en 1 à 4 jours ouvrables. La livraison prend ensuite 7 à 12 jours ouvrables après expédition. Vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi dès que votre colis est parti.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine. Contactez-nous à bonjour@lumiereparis.fr pour initier un retour.

Nous n'offrons pas d'échange direct. Si vous souhaitez un autre article ou une autre taille, retournez votre commande pour un remboursement et passez une nouvelle commande.

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi pour suivre votre livraison en temps réel.

Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque page produit pour trouver votre taille idéale.

COMMANDES & LIVRAISON

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi. Utilisez ce lien pour suivre votre colis en temps réel.

Nous livrons partout en France et dans de nombreux pays. Pour toute question sur la livraison dans votre pays, contactez-nous à bonjour@lumiereparis.fr.

Votre commande est traitée en 1 à 4 jours ouvrables. La livraison estimée est de 7 à 12 jours ouvrables après expédition. Les délais peuvent être plus longs pour les commandes passées le vendredi soir ou le week-end.

La livraison est 100% gratuite sur toutes les commandes, sans montant minimum requis.

Nous traitons les commandes le plus rapidement possible. Contactez-nous immédiatement à bonjour@lumiereparis.fr et nous ferons notre possible pour vous aider avant l'expédition.

Un e-mail de confirmation est envoyé immédiatement après votre achat. Vérifiez vos spams ou courrier indésirable. Si vous ne le trouvez pas, contactez-nous à bonjour@lumiereparis.fr.

Contactez-nous immédiatement à bonjour@lumiereparis.fr. Nous vérifierons si l'adresse peut encore être modifiée avant l'expédition.

Vérifiez l'adresse de livraison de votre commande, consultez vos voisins ou les zones de livraison sécurisées, et consultez les notes du transporteur. Si le problème persiste, contactez-nous à bonjour@lumiereparis.fr.

RETOURS & REMBOURSEMENTS

Vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant la réception. Les articles doivent être non portés, non lavés et retournés dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes attachées et dans l'emballage d'origine.

Contactez-nous à bonjour@lumiereparis.fr en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Notre équipe vous guidera à travers les étapes suivantes.

Une fois votre retour reçu et inspecté, le remboursement est traité dans les 14 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que le remboursement est effectué. Comptez ensuite jusqu'à 3 jours bancaires pour que les fonds apparaissent sur votre compte.

Les retours sont acceptés uniquement dans les 14 jours suivant la livraison. Pour tout cas particulier, contactez-nous à bonjour@lumiereparis.fr.

Non, les frais de retour sont à la charge du client. Le retour est envoyé à notre entrepôt central.

PRODUITS

Consultez notre Guide des Tailles disponible sur chaque page produit pour trouver votre taille idéale.

Pour préserver la structure, la forme et la longévité de vos pièces, suivez les instructions indiquées sur l'étiquette.

Nous sommes désolés de l'apprendre. Contactez-nous à bonjour@lumiereparis.fr dans les 48 heures suivant la réception, en incluant votre numéro de commande et des photos du problème. Nous examinerons votre cas et vous conseillerons sur les prochaines étapes.

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions.

E-mail : bonjour@lumiereparis.fr
Horaires : Lundi–Vendredi 9h00–18h00 · Samedi–Dimanche 12h00–17h00

Nous répondons à tous les e-mails dans les plus brefs délais.

CONTACT

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions.

E-mail : bonjour@lumiereparis.fr
Horaires : Lundi–Vendredi 9h00–18h00 · Samedi–Dimanche 12h00–17h00

Nous répondons à tous les e-mails dans les plus brefs délais.